Zuletzt geprüft: Juli 2026 · Design & Marke

UX/UI Design

UX Design (User Experience) gestaltet, wie sich die Nutzung eines Produkts anfühlt: Wege, Verständlichkeit, Momente der Reibung. UI Design (User Interface) gestaltet die sichtbare Oberfläche: Layout, Typografie, Farben, Zustände. Auf einer Website gehört beides zusammen: Die schönste Oberfläche nützt nichts, wenn niemand den Weg zum Kontakt findet.

Warum dich das betrifft

Deine Website hat einen Job: aus Besuchern Anfragen machen. Jede Hürde auf dem Weg kostet real Geld, etwa ein verstecktes Kontaktformular, ein Menü mit zwölf Punkten oder ein Formular mit zehn Pflichtfeldern. UX-Arbeit heißt, diese Hürden zu finden und wegzuräumen. Die Norm dahinter (ISO 9241-210) sagt im Kern etwas Einfaches: Gestalte vom Menschen her, nicht von der Technik.

Der häufigste Fehler, den ich sehe: Websites sind aus der Innensicht gebaut. Sie erzählen, was der Anbieter alles kann, statt zu beantworten, was der Besucher wissen will. Dieser Perspektivwechsel ist die halbe UX-Miete und kostet erstmal nur Ehrlichkeit.

Was dazugehört und was nicht

UX ist kein Anstrich am Ende und kein Synonym für „hübsch“. Es beginnt vor dem Design, bei Struktur und Inhalten. Und Vorsicht vor Dark Patterns: Tricks, die Nutzer zu Klicks drängen, sind das Gegenteil von guter UX, auch wenn sie kurzfristig Zahlen bringen.

Was kostet das ehrlich?

In meinen Webprojekten ist UX-Arbeit kein Zusatzposten, sondern der Kern: Struktur, Wege und Oberfläche entstehen zusammen (Projekte i. d. R. 2.500 bis 5.000 €). Für bestehende Seiten lohnt ein kompakter UX-Check als Sprint ab ca. 1.000 €. Danach hast du eine priorisierte Liste, was dich Anfragen kostet und was zuerst dran ist. Nicht lohnen wird sich Feinschliff an einer Seite, deren Angebot unklar ist. Erst Klarheit, dann Politur.

So gehe ich das an: Im Webdesign denke ich UX und UI zusammen: klare Wege, ehrliche Inhalte und eine Oberfläche, die zu dir passt. Webdesign →